Colaborador Vs Funcionário

Daniel Miranda

Ontem em sala, fomos perguntados sobre a diferença entre colaborador e funcionário. O mais bacana dessa pergunta não é a resposta em si, mas em qual categoria você se encaixa. “Colaborador” é um termo muito utilizado por empresas hoje em dia e na hotelaria não é diferente. A própria palavra já passa a imagem de uma pessoa que colabora com a empresa, que veste a camisa, que traz soluções no lugar de problemas. Mas por onde passamos vemos pessoas que se encaixam mais no perfil “funcionário”: reclamam do trajeto casa-trabalho antes mesmo de dar bom dia, nunca estão satisfeitas com a cadeira que sentam, com o horário de trabalho ou querem ser promovidas dois meses após contratadas. Pessoas que tornam o ambiente mais pesado e que, por vezes, chegam a falar isso para o próprio cliente! “Hoje está difícil… faltaram alguns da equipe e eu estou sobrecarregado… Está complicado…” Se é justamente a “experiência única” que queremos vender ao hóspede, como podemos passar essa imagem negativa? Na hotelaria temos que ser todos COLABORADORES de um mesmo time. E você, em qual perfil se encaixa?

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